Política de privacidade

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os papéis são:

• Restaurante: controlador dos dados dos clientes dele (quem faz pedidos na loja). Ele decide para que e como esses dados são usados.
• Peça Fácil: operador desses dados, tratando-os em nome do restaurante e só para prestar o serviço.
• Peça Fácil: controlador dos dados de cadastro do restaurante (nome, e-mail e telefone de quem abre a conta).

Cliente final (quem pede no restaurante): nome, telefone, endereço de entrega, histórico de pedidos e, quando houver, saldo de cashback e conversas de atendimento.

Restaurante (quem cria a conta): nome, e-mail, telefone, nome do estabelecimento e dados de uso da plataforma e de assinatura.

• Execução de contrato: receber, preparar e entregar pedidos; prestar o serviço contratado pelo restaurante.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, suporte e melhoria da plataforma.
• Consentimento: mensagens de marketing e de cashback por WhatsApp só são enviadas a quem aceitou receber (“opt-in”). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Os dados são tratados com apoio de provedores, apenas no necessário para o serviço:

• Supabase: banco de dados, autenticação e arquivos;
• Vercel: hospedagem do site;
• OpenAI: processa as mensagens do atendimento automático por IA; pelos termos da API da OpenAI, esses dados não são usados para treinar modelos por padrão;
• servidor de conexão com o WhatsApp, operado pela plataforma;

Alguns desses provedores podem processar dados em servidores fora do Brasil (transferência internacional). Nesses casos adotamos as salvaguardas do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais ou país com nível adequado de proteção.

No atendimento automático, enviamos à IA apenas o conteúdo da conversa necessário para responder ao cliente. Não vendemos dados pessoais.

Os dados ficam guardados enquanto a conta do restaurante existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, são eliminados ou anonimizados, salvo dever legal de guarda. Contas suspensas por falta de pagamento têm os dados mantidos.

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos.

Se você é cliente de um restaurante, faça o pedido ao próprio restaurante (controlador) ou ao nosso suporte, que o encaminha. Se você é o restaurante, fale diretamente com o suporte.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: comunicação criptografada, isolamento dos dados entre restaurantes, controle de acesso por papel (dono, gerente, caixa, garçom) e limites contra uso abusivo. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; havendo um que afete dados pessoais, os envolvidos serão avisados conforme a lei.

Usamos cookies de sessão (login no painel) e o armazenamento local do navegador para preferências (tema) e para o carrinho da loja (itens e lembrete de carrinho). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

Dúvidas ou pedidos sobre dados pessoais: suporte pelo WhatsApp (22) 98848-4742.