Versão 2026-10-16
O Peça Fácil é uma plataforma para restaurantes e lanchonetes terem o próprio delivery: cardápio digital, recebimento e gestão de pedidos, controle de caixa e salão, e atendimento automático por WhatsApp. Estes termos regem o uso da plataforma pelo restaurante que cria uma conta (“você”).
Os dados do responsável pela plataforma estão disponíveis mediante solicitação pelo suporte.
Para usar o serviço você cria uma conta com nome, e-mail e senha e informa o nome do restaurante. Você declara que as informações são verdadeiras e que tem poderes para contratar em nome do estabelecimento.
Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta e com as contas da sua equipe. Avise o suporte imediatamente se suspeitar de uso indevido.
Todo cadastro novo começa com um teste grátis de 7 dias, sem necessidade de informar cartão. Durante o teste você tem acesso às funcionalidades da plataforma para avaliar se ela atende o seu restaurante.
Ao fim dos 7 dias o acesso ao painel é bloqueado até que a assinatura seja regularizada com o suporte. Os dados que você cadastrou durante o teste são mantidos.
A assinatura é paga diretamente com o suporte, pelo WhatsApp (22) 98848-4742. Valores, forma de pagamento e periodicidade são combinados nesse contato, e o acesso é liberado pelo período contratado.
Se o período pago terminar sem renovação, a conta é suspensa: o painel fica bloqueado e a loja do restaurante fica indisponível para os clientes até a regularização.
Durante a suspensão os dados são mantidos. Quando o pagamento é regularizado, o acesso e a loja voltam ao normal.
O restaurante é o único responsável por:
O Peça Fácil é uma ferramenta de tecnologia e não participa da venda entre o restaurante e o cliente.
A integração com o WhatsApp não é oficial: ela funciona por meio de um aparelho conectado ao serviço (leitura de QR Code), e não pela API oficial do WhatsApp.
Por isso existe o risco de o WhatsApp restringir ou bloquear o número conectado. Esse risco é assumido pelo restaurante, que é responsável pelo número, pelo aparelho e pelo uso que faz da integração.
É proibido usar a integração para disparo em massa, envio de spam ou mensagens a pessoas que não tenham relação com o restaurante. Mensagens de marketing só podem ser enviadas a clientes que deram consentimento. O descumprimento pode levar à suspensão do recurso ou da conta.
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções, atualizações e falhas de terceiros (provedores de hospedagem, de internet ou do WhatsApp). Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência.
Você pode encerrar a conta quando quiser, pedindo ao suporte. Antes disso, mediante solicitação ao suporte, fornecemos uma cópia dos dados do restaurante em formato legível.
Podemos encerrar contas que descumpram estes termos ou a lei. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados conforme a Política de privacidade, salvo obrigação legal de guarda.
Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente e a data aparecem no topo e no rodapé desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por avisos no painel; continuar usando o serviço depois do aviso significa concordar com a nova versão.
Dúvidas, pedidos de exportação, encerramento ou solicitação dos dados do responsável: fale com o suporte pelo WhatsApp (22) 98848-4742.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados conforme a lei, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.